*Missão:* Conduzir a excelência operacional por meio de análises precisas, implementação estratégica e garantia da qualidade, capacitando as equipes para oferecer serviços excepcionais alinhados aos padrões da empresa e às necessidades dos clientes. *Atribuições e Responsabilidades:* Monitorar todos os pontos de contatos do usuário garantindo a excelência do atendimento em todos os canais. Manter a documentação dos processos organizados e atualizados. Analisar e acompanhar reclamações recebidas…